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單品日銷1萬件:揭秘蘇緹雅的三大創(chuàng)新
2009年3月,聞名的高級西裝量身定制品牌“私人裁縫”的創(chuàng)始人、董事長李勇與和第一屆CCTV“贏在中國”的亞軍也是“中國十大褻服品牌”香港體會褻服的創(chuàng)始人周宇一起研究起了“維多利亞的秘密”——這一美國褻服品牌現(xiàn)在每年的銷售額超過60億美元,擁有自己的B2C官方網(wǎng)站、1000多家線下連鎖店,每年郵寄給顧客的目錄超過4億份,它每年仲春份舉行的的新品發(fā)布會,變成了眾多世界超級名模爭相亮相的舞臺,這一嘉會儼然已經(jīng)變成了無國界的全民運動,不光是女人想看,男人更愛看,布滿想象力的產(chǎn)品加上肆意綻放女性風(fēng)貌的走秀,被全球媒體報道為“世界時尚嘉會”!
中國什么時候能有這樣的嘉會?我們能否親手締造引領(lǐng)世界時尚的源自中國的品牌?!
受這一偉大的夢想的感召,李勇和周宇開始了嘗試性的探索,李勇曾經(jīng)與中華英才網(wǎng)的創(chuàng)始人共同創(chuàng)立ziye114網(wǎng),建立了行業(yè)的領(lǐng)先地位,認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)的游戲規(guī)則;不僅認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)的游戲規(guī)則,他更加認(rèn)識傳統(tǒng)貿(mào)易的游戲規(guī)則。其隨后獨立創(chuàng)立“私人裁縫”高級西裝量身定制機(jī)構(gòu),4年時間內(nèi),戰(zhàn)勝眾多實力雄厚的對手,將“私人裁縫”打造成了中國高級西裝量身定制界的翹楚,為了將私人裁縫的定制西裝進(jìn)步到世界一流工藝水平,甚至收購了海內(nèi)一家300人的高級西裝工廠,將其改造成了高端西裝定制線,在迅猛的開店計劃中,“私人裁縫”在2012年連鎖店數(shù)目將超過50家,年營業(yè)額超過5000萬。
而周宇在褻服行業(yè)從業(yè)15年,作為中國第一批女士褻服行業(yè)的領(lǐng)軍人物,他帶領(lǐng)“香港體會”贏得了“中國十大褻服品牌”等諸多稱號,建立了200人的產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)團(tuán)隊,全國線下連鎖店數(shù)目超過600家,建立了自己強(qiáng)盛的設(shè)計、出產(chǎn)、品控能力及供給鏈系統(tǒng)。
在經(jīng)由一年的試探之后,他們共同創(chuàng)建的新褻服品牌——蘇緹雅,不僅吸引了中國像張茜這樣的優(yōu)秀人才的加盟,建立了一個擁有共同夢想的優(yōu)秀的團(tuán)隊,更是創(chuàng)造了現(xiàn)今電子商務(wù)營銷的奇跡——沒有投入1分錢的廣告費,達(dá)到了日均1000單的業(yè)績。
2010年底,在“私人裁縫”發(fā)展如日中天的時候,李勇拋卻了每年近千萬的凈利潤,將私人裁縫的大部門股份賣給了他合作多年的戰(zhàn)友,全身心的投入到了將“蘇緹雅”打造成一流品牌的夢想中。
未來不可知,過往的經(jīng)歷可以總結(jié)。過去的一年多時間里,蘇緹雅做了哪些嘗試和探索,讓李勇能夠如斯毅然決然?
立異之一:50萬=2000萬? 廣告分賬模式成功立異
李勇進(jìn)入蘇緹雅之后并沒有急如展開營銷流動,而是花大量的時間先去認(rèn)識褻服市場,作為電子商務(wù)的前驅(qū)人物,李勇明白要想在日益激烈的競爭中博得一席之地甚至擴(kuò)大自己的影響力,假如走傳統(tǒng)電子商務(wù)的營銷模式,買廣告搶客戶,跟著廣告本錢的不斷翻倍式的進(jìn)步,沒有巨額的資本支撐,已經(jīng)難于上青天。李勇知道蘇緹雅相對于其他褻服企業(yè)擁有自己的產(chǎn)品上風(fēng)、供給鏈上風(fēng)以及一定的品牌基礎(chǔ),而且蘇緹雅擁有一支優(yōu)秀的直復(fù)營銷團(tuán)隊,擁有豐碩的電子商務(wù)、直復(fù)營銷的成功經(jīng)驗,以及龐大的客戶基礎(chǔ)。這是蘇緹雅別于其他褻服企業(yè)的上風(fēng)。
在此基礎(chǔ)之上,李勇結(jié)合網(wǎng)絡(luò)和媒體的各自上風(fēng),強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合,獨創(chuàng)了褻服電子商務(wù)的分賬廣告模式。 “跟媒體尤其是報紙媒體分賬,好比我們在雜志投放廣告,假如有消費者打電話購買,我們的系統(tǒng)可以自動識別出這個消費者來自哪個平面媒體,一旦這個顧客產(chǎn)生了首次消費,這個顧客就被認(rèn)定歸屬宣傳雜志,顧客產(chǎn)生消費后,我們會通過郵寄目錄和電話對這個客戶進(jìn)行長期持續(xù)的服務(wù),這個消費者以后3年的消費都跟媒體進(jìn)行分賬。”李勇說,“好比我們在報紙上打一個廣告說,免費領(lǐng)文胸,但是要免費領(lǐng),必需要報一串優(yōu)惠碼,這個優(yōu)惠碼就是這個媒體的,我們的訂單系統(tǒng)會自動識別統(tǒng)計。”這種合作為“蘇緹雅“建立了大量而穩(wěn)固的媒體合作關(guān)系,通過這種方式,”蘇緹雅“迅速積累了大量顧客,天天的電話呼入量達(dá)到6000多條,日成單量高峰時期超過4000單。
曾有人說企業(yè)和媒體合作,就如傍大款一樣,企業(yè)如有什么難題,媒體是不會過問的。中國的媒體大部門是靠廣告生存的,如今媒體的競爭是慘烈的,特別是跟著科技的發(fā)展,新媒體的壯大,使傳統(tǒng)媒體受到了很大影響,特別是靠廣告生存的傳統(tǒng)媒體。而跟著企業(yè)和廣告運營商的成長和發(fā)展,企業(yè)和媒體的合作模式也發(fā)生著變化,企業(yè)和媒體的合作變成廣告分成的合作方式,讓我們知道了合作的重要性。媒體和企業(yè)的互助性、互補(bǔ)性,不但降低了企業(yè)投放廣告的風(fēng)險,更進(jìn)步了媒體的競爭力,為雙方的發(fā)展注入了新動力。
當(dāng)下的女性褻服行業(yè),產(chǎn)品設(shè)計尚處于高度同質(zhì)化狀態(tài),產(chǎn)品差異化非常之小。曾有很多業(yè)內(nèi)人士說,把多個品牌的褻服擺放在一起,剪掉商標(biāo),不僅是消費者就是業(yè)內(nèi)人士都很難正確分辨出哪件褻服屬于哪個品牌的。產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)峻也就導(dǎo)致消費者在選購產(chǎn)品時,往往先從價格入手,然后上升到品牌化去消費,這也是消費者品牌忠誠度不高、品牌形象和著名度難已深入消費者心中的重要因素。蘇緹雅CEO李勇深諳此道,李勇以為現(xiàn)在褻服市場產(chǎn)品抄版、跟風(fēng)情況較為嚴(yán)峻,要晉升品牌的核心競爭力,企業(yè)要加大研發(fā)力度,不斷地進(jìn)行產(chǎn)品更新。
蘇緹雅從一開始就極為正視挖掘客戶的需求,在產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)上不斷投入。現(xiàn)代女性普遍工作緊張,壓力大,糊口節(jié)奏越來越快,早上上班開會要穿相對職業(yè)一點的服裝,晚上回家但愿換一套愜意的衣服好好放松一下自己緊張的神經(jīng),享受一下糊口的夸姣。由此,蘇緹雅推出了“時尚舒衣”的產(chǎn)品系列,這個系列的衣服穿戴恬靜,款式經(jīng)典、材質(zhì)優(yōu)良親膚,穿上高跟鞋可以去上班開會,回到家換上愜意的家居鞋可以陪老公在花園散步休息。
現(xiàn)代女性追求美,所以這兩年強(qiáng)效塑身衣大行其道。緊張的糊口讓精神緊繃,緊壓的塑身衣讓身體緊繃,有什么衣服能讓自己身材更美,卻不再對身體造成強(qiáng)壓呢?蘇緹雅推出了“輕塑身衣”。輕塑身衣,去掉了傳統(tǒng)塑身衣使用的堅硬的膠骨結(jié)構(gòu),采用不同的面料以及特殊的造型和織法,不僅摒棄了傳統(tǒng)塑身衣穿戴時緊繃束縛的感覺,更加輕松恬靜,同時又實現(xiàn)了修型美體的效果。
“時尚舒衣”體現(xiàn)的女性在居家時間的一種對糊口的舒服享受,而“輕塑身褻服”則是集中體現(xiàn)蘇緹雅設(shè)計的獨特之處,女性用戶可以在享受褻服帶來的恬靜感的同時該款褻服還起到了塑身的作用,這也是大多數(shù)女性消費者所喜愛的原因之一,而這也體現(xiàn)了蘇緹雅設(shè)計師對女性用戶消費心理的掌握和透切。跟著兩大系列產(chǎn)品的相續(xù)上市,再加上蘇緹雅有效的營銷模式,蘇緹雅實現(xiàn)了單日銷售量破10000件的傲人成績。
李勇說,蘇緹雅在研發(fā)女性褻服新產(chǎn)品時,應(yīng)當(dāng)鎖定一個開發(fā)方向,深入用戶群調(diào)查,深入了解女性消費心理和行為心理,提出具有建設(shè)性意見,然后由設(shè)計師去掌握和執(zhí)行,每開發(fā)一季產(chǎn)品至少要提前半年預(yù)備。而在產(chǎn)品研發(fā)時,要有立異意識,要推出屬于品牌獨占的、市場上沒有的東西。企業(yè)先要進(jìn)行市場調(diào)研后,然后再確定設(shè)計方向。恰是因為李勇對產(chǎn)品研發(fā)的高度正視,也使得日銷萬件的業(yè)績一直在蘇緹雅延續(xù)至今。
立異之三:首創(chuàng)“0元免費領(lǐng)”體驗營銷 締造口碑神話
跟著消費者對高品質(zhì)且恬靜的褻服品牌日益增長的需求,歷來以立異著名于世且注重女性身體恬靜度的蘇緹雅面臨海內(nèi)魚龍混雜的褻服市場,率先在業(yè)界提出女性褻服市場體驗營銷觀念,首倡“0元免費領(lǐng)”女性褻服的體驗式營銷,顧客只要花很少的快遞費就可以免費獲得價值百元的蘇緹雅女性時尚褻服,這樣不僅消除了消費者另需花錢購物帶來的顧慮,蘇緹雅也為消費者帶來了愉悅的購物享受,并使女性消費者可以迅速享受到蘇緹雅的高級女性時尚褻服所帶來的恬靜。于是,蘇緹雅成為首家關(guān)注女性消費者心理恬靜感的企業(yè),在為蘇緹雅這一品牌創(chuàng)造出高附加值的同時,也在業(yè)內(nèi)樹立起時尚與保健并重的良好企業(yè)形象。
0元免費領(lǐng)流動的核心就是讓消費者只要花很少的快遞費和包裝費就可以免費領(lǐng)取到價值百元的蘇緹雅指定產(chǎn)品。而且不限次數(shù),不限人數(shù),只要你喜歡就可以反復(fù)的去免費領(lǐng)取,這點在褻服業(yè)也是一次大膽勇敢的創(chuàng)舉,可以說是“賠本賣吆喝。” 終極的事實也證實,這個吆喝賣的非常好。良多消費者在媒體上了解到這個流動之后,都紛紛體驗了0元免費領(lǐng)的產(chǎn)品。體驗式營銷的成功之處就在于企業(yè)品牌善于掌握消費者的消費心理,能深刻了解到用戶的購物行為,并能置身消費者位置,設(shè)身處地的為消費者著想,而這也從另一面證實了蘇緹雅為了更好的服務(wù)女性用戶而建立了良好的市場策略。
蘇緹雅CEO李勇對市場和客戶需求有著深刻理解,極為正視產(chǎn)品,成功運作私人裁縫,一脈相承。蘇緹雅也依賴對客戶需求的深入挖掘,進(jìn)行市場細(xì)分,做出了正確的產(chǎn)品定位,嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量,終極以小博大,取得了成功。成功來自于對客戶需求的正確掌握,來自于提前推出知足客戶需求的高品質(zhì)的產(chǎn)品。“一切勝利終極仍是建立在產(chǎn)品的基礎(chǔ)上。
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